Thương mại điện tử: Hướng phát triển của doanh nghiệp
Chính thức xuất hiện tại Việt Nam từ năm 1997, sau 15 năm, Intetnet đã thâm nhập sâu sắc, toàn diện vào mọi lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội. Trên nền tảng đó, thương mại điện tử (TMĐT) ở Việt Nam đã hình thành và những năm gần đây phát triển với nhịp độ nhanh chóng. Môi trường kinh doanh trực tuyến tạo ra những cơ hội chưa từng thấy nhưng cũng tạo ra áp lực cạnh tranh gay gắt: DN nào lỗi nhịp có thể mất khách hàng trong thời gian ngắn.
Nhiều bất cập
Theo ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục
TMĐT và CNTT, sau 15 năm, hiện nay có tới 1/3 dân số Việt Nam truy cập
Internet, 156 triệu thuê bao di động (176% dân số), đây sẽ là nguồn mang
lại giá trị lớn nếu ta biết khai thác. Dự báo của Bộ Thông tin và
Truyền thông cũng cho biết, trong 2 năm tới, con số này sẽ tiếp tục tăng
cao, dự kiến, hơn một nửa dân số sẽ truy cập Internet hàng ngày, tạo cơ
hội lớn để các DN khai thác, tận dụng nhằm đem lại doanh thu cao.
Không chỉ thế, kết quả điều tra sơ bộ
tình hình ứng dụng TMĐT do Cục TMĐT tiến hành, thời gian người dùng sự
dụng Internet hiện nay cao gấp 2,5 lần so với xem ti vi. Quyết định mua
hàng của từng cá nhân lệ thuộc nhiều vào Internet. TMĐT đã chứng minh
vai trò không thể thiếu, là kênh marketing tiếp xúc khách hàng nhanh
chóng, thuận tiện, giảm chi phí, tăng doanh thu.
Hầu hết các DN đều đã sử dụng email
trong hoạt động kinh doanh với các mục tiêu chủ yếu là quảng bá, giới
thiệu DN, trao đổi thông tin kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Trên 40%
DN tham gia điều tra có website và 12% DN tham gia các sàn TMĐT. Hoạt
động kinh doanh trên các website liên tục tăng về chất lượng với 36% các
website cho phép đặt hàng trực tuyến, 20% DN cho biết tham gia các sàn
TMĐT mang lại hiệu quả cao.
Tuy nhiên, TMĐT ở Việt Nam dù phát
triển nhanh nhưng vẫn còn bộc lộ nhiều vấn đề. Theo các chuyên gia, khi
ứng dụng TMĐT, DN còn gặp rất nhiều trở ngại. Đứng đầu là vấn đề an
ninh, an toàn, nhận thức, cách thanh toán điện tử, logistics, khả năng
pháp lý, nguồn nhân lực... Hiện nay, trong cộng đồng DN Việt Nam, lượng
website chỉ dao động từ 35-45%, không có đột biến trong những năm qua.
Sàn giao dịch TMĐT dù mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng chứa không ít
rủi ro. Cùng với đó, hệ thống quan điểm, chính sách hiện nay chưa theo
kịp sự phát triển của TMĐT. Thu thuế trên TMĐT vẫn là bài toán đau đầu.
Mua hàng theo nhóm, kinh doanh đa cấp, quản lý website bán hàng trực
tuyến luôn tiềm ẩn những sai phạm và chưa có một chế tài xử lý vi phạm
nào thực sự thỏa đáng.
Nguồn nhân lực – cốt lõi của thành công
Dù đã đạt được một số thành công, song
theo ông Trần Hữu Linh, năng lực cạnh tranh DN Việt rất yếu kém. Bởi
thế, để nâng cao sức cạnh tranh, DN chỉ có thể chủ động ứng dụng phương
thức, công cụ mới trên nền tảng Internet. Kinh doanh điện tử sẽ là giải
pháp rất hữu hiệu, giúp DN tiếp cận thông tin nhanh chóng hơn, có chiến
lược kinh doanh, phương thức kinh doanh theo hướng hiện đại hơn.
